Preguntas frequentes

Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Todos nuestros productos son hechos a mano. Contamos con un stock general limitado, pero si se trata de un pedido personalizado, nos tomamos de 2 a 3 días para crear tu producto.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y resolveremos tu caso. 

Limpieza de los productos

¿Cómo limpiar las bolsas/canastas?

Para limpiar las bolsas y canastas de cuerda de algodón y trapillo, usa un trapito húmedo con un poco de jabón neutral. Tallar con delicadeza y luego dejar secar a la sombra, extendido.

¿Cómo limpiar la cobija?

Las cobijas de poliéster son más delicadas debido a su tejido abierto. Si es una mancha grande y absorbente, puedes meterla a la lavadora, pero se recomienda usar un trapo húmedo con jabón de ropa y tallar suavemente. NO meter a la secadora; deja secar extendida a la sombra.

Política de Devolución 

En nuestra tienda, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos personalizados, queremos informarles sobre nuestra política de devoluciones.

Importancia de la Política

• Personalización Única: Cada artículo es creado exclusivamente para ti, lo que significa que no podemos aceptar cambios ni devoluciones.
• Compromiso con la Calidad: Nos esforzamos por ofrecer productos que cumplan con tus expectativas y necesidades.

Consideraciones Finales

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a contactarnos si tienes alguna pregunta sobre tu pedido. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.